Términos y Condiciones de Uso

Plataforma «Realismo Futbolero» — Polla Mundialista

El uso de la plataforma «Realismo Futbolero» implica la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el participante no está de acuerdo con cualquiera de las cláusulas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Definiciones

Para los efectos del presente documento se entenderá por:

• Entidad: FEFNA, persona jurídica del sector solidario que organiza la Actividad y a la que pertenecen los asociados participantes.
• Plataforma: sistema web «Realismo Futbolero», desarrollado y operado por FYCLS, accesible mediante el dominio o subdominio asignado por el FEFNA.
• Actividad: la «Polla Mundialista» descrita en el numeral 2, ejecutada a través de la Plataforma durante el período de vigencia.
• Participante / Asociado: persona natural, asociada activa al FEFNA, que se inscribe y utiliza la Plataforma conforme a estos Términos.
• Cartón / PIN: instancia individual de juego asignada al Asociado, identificada por un código único (PIN). Un mismo Asociado solo puede tener un cartón, con puntaje y posibilidades de premiación único.
• Cédula: número del documento de identidad del Asociado, dato vinculante de la persona natural pero no exclusivo del cartón.
• Predicción: pronóstico de marcador para un partido específico, registrado por el Participante antes del cierre.
• Punto: unidad de medida del acierto, conforme al sistema descrito en el numeral 6.
• Tanda de cierre: corte oficial del ranking sobre un conjunto de fases del torneo, definido por el FEFNA, en el cual se determinan los ganadores y se entregan los premios correspondientes.
• Ranking: clasificación pública de los Participantes ordenada por puntaje total y criterios de desempate.

2. Naturaleza de la actividad

La Polla Mundialista es una actividad recreativa, promocional y participativa, dirigida exclusivamente a los asociados activos del FEFNA y orientada a fortalecer el vínculo solidario, la cultura asociativa y el sentido de pertenencia.

La Actividad no constituye juego de suerte y azar en los términos de la Ley 643 de 2001 ni de la normatividad reglamentaria, por las siguientes razones:

• La participación está limitada a asociados activos del FEFNA.
• Los aciertos dependen del análisis y conocimiento del participante sobre los partidos, no del azar.
• Los premios son reconocidos por el FEFNA como estímulos al asociado y no como contraprestación económica por aportes o por una apuesta.
• La actividad se enmarca en los fines sociales y de bienestar al asociado propios del sector solidario (Leyes 79 de 1988 y 454 de 1998).

La Actividad no genera obligación económica para el Participante.

3. Requisitos de participación

Para participar, el Asociado declara y garantiza que:

• Es asociado activo del FEFNA al momento de su inscripción.
• Se encuentra al día con sus obligaciones (aportes sociales, créditos, contribuciones y demás compromisos vigentes con el FEFNA).
• Es mayor de 18 años.
• La información registrada en la Plataforma (cédula, nombre, correo, teléfono) es veraz, completa y se mantiene actualizada.
• Acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales del FEFNA.

El FEFNA se reserva el derecho de verificar en cualquier momento la condición de asociado activo, el cumplimiento de las obligaciones y la veracidad de la información del Participante. Si se constata que un Participante no cumple con los requisitos, quedará inhabilitado para participar y perderá el derecho a cualquier premio sin lugar a reclamación.

4. Cartones (PINs) y múltiples participaciones

Cada Asociado tiene derecho a una única participación en la Actividad mediante un solo cartón de juego, el cual estará vinculado a su número de cédula y a un código PIN único proporcionado por la Entidad.

• El PIN es personal e intransferible. Está prohibido ceder, vender, intercambiar o compartir el PIN asignado.
• Si la Plataforma o el FEFNA detectan que un mismo número de cédula está asociado a múltiples cuentas, registros o cartones activos de forma fraudulenta, se procederá a la descalificación inmediata de todas las participaciones asociadas a ese documento, anulando los puntos acumulados.

5. Acceso, autenticación y soporte

El Asociado ingresará a la Plataforma mediante el enlace oficial suministrado por el FEFNA, registrándose con su cédula, el PIN autorizado y creando una contraseña segura.

• El Participante es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña y de las operaciones que se realicen en su cuenta.
• En caso de pérdida del PIN, olvido de contraseña o problemas técnicos de acceso, el Participante deberá utilizar los canales de soporte técnico dispuestos en la Plataforma (botón de WhatsApp de soporte o correo electrónico institucional).

6. Dinámica del juego

La dinámica consiste en predecir los marcadores (goles por equipo) de los partidos oficiales del Mundial FIFA 2026. El sistema otorgará puntos a cada cartón de acuerdo con el nivel de acierto en el marcador final oficial del partido (computado al término del tiempo reglamentario más la reposición, excluyendo prórrogas o tandas de penales, salvo que expresamente la Plataforma especifique lo contrario para fases de eliminación directa).

La distribución de puntos por predicción es la siguiente:

• Marcador Exacto (Pleno): 10 puntos si el Participante acierta el número exacto de goles de ambos equipos (ej. Predicción: 2-1, Resultado: 2-1).
• Acierto de Tendencia con Goles de un Equipo: 7 puntos si acierta el ganador o el empate, y además acierta los goles exactos de uno de los dos equipos (ej. Predicción: 2-0, Resultado: 3-0; o Predicción: 1-1, Resultado: 2-2 y predijo 2 goles de un equipo).
• Acierto de Tendencia Simple: 5 puntos si acierta únicamente el ganador o el empate, pero no los goles exactos de ningún equipo (ej. Predicción: 2-1, Resultado: 1-0).
• Acierto de Goles de un Equipo sin Tendencia: 2 puntos si no acierta el ganador ni el empate, pero sí los goles exactos de uno de los equipos (ej. Predicción: 2-1, Resultado: 0-2).
• No Acierto: 0 puntos si no se cumple ninguna de las condiciones anteriores.

Las predicciones solo podrán registrarse, modificarse o guardarse hasta la hora exacta del corte configurada por la Plataforma para cada partido (habitualmente entre 5 y 15 minutos antes del inicio oficial del partido). Una vez cerrado el partido, no se admitirán cambios ni registros manuales.

7. Otros mecanismos de obtención de puntos

Además de los puntos por predicción, el Participante puede acumular puntos a través de los siguientes mecanismos, siempre que el FEFNA los habilite durante la vigencia:

7.1 · Quiz interactivo

• La Plataforma puede mostrar al Participante preguntas de selección múltiple (quiz) en el transcurso del torneo. La frecuencia y los puntos otorgados son configurados por el FEFNA.
• El Participante responde una sola vez cada pregunta. La respuesta correcta otorga 3 puntos para esa pregunta; la respuesta incorrecta otorga 0 puntos. La opción «Más tarde» pospone la pregunta para una próxima oportunidad.
• Los puntos del quiz se suman al puntaje total del cartón.

8. Cálculo del ranking y criterios de desempate

Puntaje total de un cartón = puntos por predicciones + puntos por aciertos en el quiz.

El ranking se ordena de mayor a menor puntaje total. En caso de empate se aplican, en orden, los siguientes criterios de desempate automáticos:

1. Mayor número de marcadores exactos (plenos de 10 puntos).
2. Mayor anticipación promedio con la que el Participante registró sus predicciones (medida en segundos respecto al inicio del partido).

Los criterios de desempate son aplicados automáticamente por la Plataforma. Los registros internos (timestamps) constituyen prueba para resolver cualquier reclamación.

9. Cierres y entrega de premios

9.1 · Cierre de dinámica

• Modalidad continua sin cierres parciales: La dinámica no se dividirá en etapas ni tandas. El torneo se manejará como una única fase continua desde el partido inaugural hasta la finalización del mundial.
• Cierre único y definitivo: La plataforma congelará el ranking oficial (snapshot inmutable) de manera exclusiva una vez finalice el último partido del mundial (la Gran Final). Solo en ese momento se determinarán los ganadores. Una vez cerrado este ranking definitivo, no será alterado por cambios posteriores en resultados, puntos manuales u otros parámetros.
• Puntuación acumulativa: Los puntos obtenidos por los participantes se acumularán de manera ininterrumpida a lo largo de todo el torneo. Al no existir tandas ni fases de cierre intermedias, no habrá ningún tipo de reinicio de puntajes en ningún momento de la dinámica.

9.2 · Determinación de ganadores

Los ganadores son los Participantes que ocupan las posiciones premiadas en el snapshot final una vez auditado por el FEFNA. La lista de ganadores provisionales se publicará en la Plataforma y los canales oficiales.

10. Características de los premios y tributación

Los premios ofrecidos por el FEFNA consisten en los estímulos detallados en el plan de premios publicado de forma independiente por la Entidad.

• Los premios son personales, intransferibles y no pueden ser canjeados por otros bienes o servicios distintos a los anunciados, salvo disposición en contrario del FEFNA.
• Todo impuesto, tasa, retención en la fuente o contribución que se derive de la ganancia y entrega de los premios (incluyendo el impuesto por ganancias ocasionales si aplica según la cuantía y legislación tributaria colombiana) será asumido por el Ganador o descontado del valor del premio según corresponda legalmente.
• La entrega efectiva de los premios se realizará en los plazos y condiciones definidos por el FEFNA posteriores a la finalización de la auditoría.

11. Permanencia y pérdida del derecho a participar

El Participante deberá mantener su calidad de asociado activo y al día en todas sus obligaciones durante toda la vigencia de la Actividad.

Causales de pérdida automática del derecho a participar y/o a recibir premios:

• Retiro voluntario o exclusión del FEFNA.
• Suspensión por incumplimiento de obligaciones.
• Mora en aportes, créditos u otras obligaciones, vigente al momento del corte de premiación.
• Suministro de información falsa o adulterada.
• Cualquier otra causal definida en los estatutos del FEFNA que comprometa la calidad de asociado activo.

La pérdida del derecho será informada al Asociado por los canales oficiales y no generará indemnización ni reembolso del aporte de inscripción si lo hubiere.

12. Causales de descalificación

El FEFNA podrá descalificar — en cualquier momento y sin previo aviso — a cualquier Participante que incurra en alguna de las siguientes conductas:

• Suministro de información falsa, incompleta o adulterada en la inscripción o el perfil.
• Uso indebido de la Plataforma, incluyendo intentos de acceso no autorizado, ingeniería inversa, automatización (bots, scripts) o cualquier acción que altere su funcionamiento.
• Manipulación, interferencia o intento de fraude sobre el sistema de predicciones, puntos, snapshots o cualquier funcionalidad.
• Compartir, ceder, vender o usar PINs ajenos.
• Conductas contrarias a los principios del sector solidario, los estatutos del FEFNA o la sana convivencia entre asociados.
• Incumplimiento de la condición de asociado activo o de pago al día.
• Cualquier otra conducta que el FEFNA considere lesiva para la actividad o los demás Participantes.

La descalificación implica la pérdida automática del derecho a permanecer en el ranking y a recibir cualquier premio, sin lugar a indemnización ni reembolso. Las conductas que constituyan delito serán denunciadas a las autoridades competentes.

13. Tratamiento de datos personales (Habeas Data)

Mediante la aceptación de estos Términos y la inscripción en la Plataforma, el Participante autoriza expresa, previa e informadamente al FEFNA y al proveedor tecnológico (TREXDI / Singularidad IA), en los términos de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, para que recolecten, almacenen, usen, circulen y supriman sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Operar la Actividad y cumplir con su objeto.
• Verificar el cumplimiento de los requisitos de participación.
• Calcular y publicar el ranking, así como los snapshots de cierre.
• Comunicar resultados, novedades y entrega de premios por los canales oficiales (correo, SMS, WhatsApp).
• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento, agregados o anonimizados, para mejorar el servicio.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

13.1 · Datos recolectados

Cédula, PIN(s), nombre completo, correo electrónico, número de celular, contraseña de acceso, predicciones registradas, dirección IP, fecha y hora de cada interacción.

13.2 · Derechos del Participante

El Participante podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar la autorización y demás derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012, dirigiendo su solicitud al canal oficial de contacto del FEFNA o al correo de protección de datos publicado en la política respectiva.

13.3 · Conservación

Los datos se conservarán por el tiempo que dure la Actividad y, posteriormente, por el período legal exigido para fines de auditoría, defensa del FEFNA y cumplimiento de obligaciones tributarias y contables.

13.4 · Encargado del tratamiento

El proveedor tecnológico FYCLS actúa como Encargado de los datos por cuenta del FEFNA, que es el Responsable. Los detalles complementarios se rigen por la Política de Tratamiento de Datos Personales del FEFNA, disponible en sus canales oficiales y que el Participante declara haber leído.

14. Responsabilidad del servicio

La Entidad y el proveedor tecnológico realizarán esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y funcional durante toda la vigencia de la Actividad. Sin embargo, no se hacen responsables por:

• Fallas, interrupciones o latencias del servicio de internet del Participante.
• Limitaciones de los dispositivos, navegadores o sistemas operativos del Participante.
• Errores de digitación, omisión u olvido del Participante al registrar sus predicciones.
• Predicciones no registradas a tiempo por el Participante por cualquier causa imputable a este.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito (cortes generales de internet, fallas eléctricas masivas, eventos climáticos extremos, decisiones de autoridad).
• Decisiones de la FIFA, la organización del torneo o del árbitro, que pudieren modificar resultados, fechas o sedes de los partidos.

En el evento de suspensión, cancelación o modificación del torneo por causas externas al FEFNA, esta podrá ajustar la dinámica de la Actividad, los cierres y/o los premios de manera proporcional, comunicándolo a los Participantes.

Si por causas técnicas atribuibles a la Plataforma se determina que un grupo significativo de Participantes vio afectada su capacidad de predecir un partido, la Entidad evaluará y comunicará la solución (anulación del partido para puntuación, recálculo, etc.) atendiendo a los principios de equidad y buena fe.

15. Propiedad intelectual

Todos los elementos de la Plataforma — código fuente, diseño gráfico, logotipos, marcas, contenidos textuales, base de datos del torneo y cualquier otro componente — son de propiedad exclusiva de FYCLS y/o del FEFNA, según corresponda, y se encuentran protegidos por la legislación colombiana y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, ingeniería inversa o uso comercial no autorizado.

Los logos y marcas de FIFA, equipos y federaciones que se muestran en la Plataforma se utilizan con fines exclusivamente informativos para identificar partidos y selecciones, sin que ello implique vinculación, patrocinio o aval de tales entidades.

16. Modificaciones

La Entidad podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, las dinámicas de la Actividad, la tanda de cierre, los premios u otros aspectos, siempre que no afecte derechos ya consolidados de los Participantes (por ejemplo, premios ya reconocidos en snapshots cerrados).

Las modificaciones se publicarán en la Plataforma y/o se comunicarán por los canales oficiales (Correo y WhatsApp). La continuidad del Participante en la Actividad luego de la modificación implica su aceptación.

La versión vigente de los Términos y Condiciones siempre estará disponible dentro de la Plataforma.

17. Comunicaciones oficiales

Las comunicaciones oficiales se realizarán mediante:

• La Plataforma (avisos, banners y mensajes en el panel del Participante).
• Correo electrónico al registrado por el Participante.
• SMS al celular registrado.
• WhatsApp a través de la línea de soporte publicada.
• Canales institucionales del FEFNA (Correo y WhatsApp).

Es obligación del Participante mantener actualizados sus datos de contacto. Cualquier consecuencia derivada de datos desactualizados es de su exclusiva responsabilidad.

18. Solución de controversias y jurisdicción

Cualquier reclamación, queja o controversia relacionada con la Actividad será presentada por el Participante por escrito al FEFNA a través de los canales oficiales, en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles contados desde el hecho generador. El FEFNA responderá dentro de los términos legales aplicables.

Las partes procurarán resolver de buena fe las diferencias mediante diálogo directo. Si no se logra acuerdo, se acudirá a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos disponibles en el FEFNA (procesos internos, comité de control social, etc.) y, en última instancia, a la jurisdicción ordinaria competente en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

19. Disposiciones generales

• Independencia de cláusulas: Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada inválida o inaplicable, las demás conservarán plena vigencia.
• Acuerdo total: Estos Términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales del FEFNA, constituyen el acuerdo total entre las partes sobre la Actividad, y reemplazan cualquier comunicación o acuerdo previo en la materia.
• Interpretación: Los títulos son referenciales y no afectan la interpretación de las cláusulas.
• Idioma: El idioma oficial del documento es el español.

20. Aceptación

El ingreso a la Plataforma, el registro como Participante y la realización de cualquier predicción constituyen aceptación plena, expresa, libre, voluntaria e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Tratamiento de Datos Personales del FEFNA.

Si el Participante no está de acuerdo con cualquier disposición, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

21. Datos de contacto